Facebook Group功能是海外KOL在Facebook上營銷的重要一環(huán)，它和國內(nèi)的QQ群、微信群有許多共通點，例如，都基于某一共同特性或目的而建立，人群畫像較為相似；都有管理者；都有群規(guī)則、公告、邀請和踢人之類的社群功能。根據(jù)Facebook的數(shù)據(jù)，有14億人每月使用Facebook上的1000萬個群組，因此自然成為企業(yè)引流的營銷方式。深圳熱點營銷在本文中將為您介紹Facebook Group的優(yōu)勢，以及如何從中受益。

創(chuàng)建Facebook Group的好處？

Facebook Group營銷應(yīng)成為每個海外KOL推廣策略的一部分。在試水階段，可以嘗試加入其他小組。只要發(fā)表相關(guān)評論和有見地的言論，您就會發(fā)現(xiàn)在Facebook Group上的參與度十分高。這是在Facebook上引起關(guān)注的一種好方法，創(chuàng)建一個小組可以使您完全掌控話語權(quán)。讓我們仔細看看在Facebook上創(chuàng)建群組的好處。

1. Facebook算法偏愛Group

您可以通過創(chuàng)建群組來使Facebook算法偏向您，并提高帖子的可見性。如果您的小組成員定期與您的內(nèi)容（喜歡，分享，評論，帖子或標簽）進行互動，F(xiàn)acebook會非常偏愛您這樣的用戶。這會使得該平臺在您的粉絲的時間線上優(yōu)先展示您的內(nèi)容。此外，與付費的Facebook廣告相比，F(xiàn)acebook Group營銷費用很低，回報卻很可觀（甚至更好）。

2. Group成員是精準的潛在客戶

Facebook Group可以成為您吸引潛在客戶的捷徑。通過一步步的培育，品牌可以將其轉(zhuǎn)化為客戶。這種有針對性的營銷可以產(chǎn)生高投資回報率。

3. Group能加強品牌與客戶的關(guān)系

Group可以幫助企業(yè)擴展其客戶服務(wù)。通過Group，品牌可以回答客戶的咨詢，收集反饋并提供售后服務(wù)。有些企業(yè)甚至為每個產(chǎn)品線都創(chuàng)建單獨的小組，他們在小組里提供在線教程和實用技巧。這樣可以保證使客戶滿意并使他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茡碜o者。通過監(jiān)視Group中正在進行的對話，您可以確定客戶或潛在客戶通常面臨的痛點。您可以提出即時信息，以及提供一定會讓客戶滿意的服務(wù)。作為群主，您可以鼓勵成員之間進行有益的對話。這會使您的品牌看上去更人性化，也因此更有機會建立信任。

如何利用Facebook Group最大化為企業(yè)服務(wù)？

深圳熱點營銷在Facebook上查看了上百個效果最好的小組后，我們確定了一些最佳實踐方法和技巧，它們的可復(fù)制性強，您可以在組建小組時即學(xué)即用。即使您已經(jīng)有一個小組，也可以將這些策略用來評估該Group的表現(xiàn)。

1. 設(shè)定一些基本規(guī)則

您不希望您的小組吸引無關(guān)的線索，也不希望成為毫無意義、垃圾郵件或廣告的中心。為了促進小組里高質(zhì)量的對話，您必須通過規(guī)則向成員明確傳達您的期望。規(guī)則可以幫助避免成員沖突，并使您的小組成為一個安全而溫馨的避風(fēng)港。

Facebook最多允許10個組規(guī)則。以防您不知道如何制定群規(guī)，這里有一些示范：

不允許發(fā)純廣告貼。

除非帖子明確要求，否則不允許網(wǎng)站鏈接丟失。

可適當發(fā)布具有上下文的軟文，在您的帖子中盡可能保持詳細。

請在帖子中說明您發(fā)布的原因或您的帖子會如何幫助會員。

不允許仇恨言論或煽動性言論。

不允許垃圾內(nèi)容或無關(guān)內(nèi)容。

尊重同伴的隱私。

與您的小組成員積極互動。

及時報告不當行為。

2. 確定目標

與所有營銷策略一樣，F(xiàn)acebook Group營銷需要從目標設(shè)定開始。請考慮以下問題：為什么要建立小組？您想建立自己的品牌嗎？為客戶提供什么服務(wù)？您的營銷活動KPI是什么？這些目標將決定您未來的行動方針、您的小組成員、群規(guī)、推廣時間安排和策略都將由您的目標決定。小組的名稱和描述應(yīng)清楚反映其目的。

3. 選擇建立私人群組

企業(yè)通常會創(chuàng)建私人群組以保持排他性。在公共群里，每個帖子和成員均接受公開審查，而私有組僅允許成員訪問內(nèi)容。成員必須填寫表格并由管理員審核回答，然后才能允許他們加入。通過維護隱私，您可以阻止不法之徒，并使您的小組討論始終相關(guān)。成員們還珍視該小組的神圣性，并感到有義務(wù)加入討論。只有管理員可以更改隱私，并且每28天只能更改一次。擁有超過5,000名成員的論壇無法將其隱私權(quán)從私人更改為公開。

4. 優(yōu)化最大參與度

為了抓住最多的注意力，您應(yīng)該在最佳時間發(fā)布。研究證明，在Facebook上發(fā)布帖子的最佳時間是在工作日的早晨和下午。您可以使用社交傾聽工具來評估會員最活躍的時間。確保您的論壇信息完整且最新。您應(yīng)在描述中輸入潛在成員在搜索組時可能鍵入的關(guān)鍵字。您的小組說明應(yīng)有醒目的號召性用語，封面圖片應(yīng)引人入勝。

下圖即是巧妙地使用了號召性用語和刺激情緒的標語。

5. 擁有專門的Facebook營銷團隊

作為小組創(chuàng)建者，您必須為成員創(chuàng)造價值，并使團隊保持活力，不斷發(fā)展。為了處理小組的日常工作，建議有專門的團隊。最好有多位管理員，尤其是在您的小組人數(shù)眾多的情況下，您可以選擇最活躍的成員作為這個Group的管理員。當然，如果您覺得雇傭?qū)ｉT的Facebook團隊太燒錢，并且營銷見效較慢，那么找一個專業(yè)的海外KOL營銷機構(gòu)幫忙代理也是一個不錯的選擇。深圳熱點營銷擅長為您找到和品牌、產(chǎn)品及目標客戶契合的KOL，用網(wǎng)紅本身巨大的影響力，在他們的Group里發(fā)布令您滿意的帖子。

6. 保持有趣

為了避免內(nèi)容過時或停滯不前，請嘗試使用其他內(nèi)容形式。您可以使用社交媒體管理工具或進行基本的Google搜索來獲得出色的內(nèi)容創(chuàng)意。競賽和贈品是促進小組活動的好方法，現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)和播客也是如此。您可以與一些KOL合作，讓他們分享和您的品牌有關(guān)的秘密并回答成員的問題。投票和測驗也是Facebook用戶所熟悉的活動。您可以進行調(diào)查，并鼓勵成員標記有興趣參加調(diào)查的朋友。這樣，您可以擴大影響范圍并獲得參與度。

7. 保持關(guān)注小組成員

盡管您是該小組的成員，但它不應(yīng)該只與您有關(guān)。永遠記住黃金法則：讓您的小組成員講話。您的成員在您的論壇中發(fā)帖越熱情，您的小組就越容易引起Facebook的關(guān)注。您可以歡迎新成員并鼓勵他們自我介紹。您可以表彰優(yōu)秀成員的貢獻，評論成員的帖子，并在可能時提供幫助或參考。在相關(guān)主題中標記成員，并鼓勵小組中的健康討論。重要的是，不要主導(dǎo)對話，而要成為積極的傾聽者，通過傾聽這些討論可以指導(dǎo)您的下一個廣告系列或內(nèi)容創(chuàng)意。

8. 跨渠道推廣

您的小組在第一天可能不會受到任何關(guān)注，因此要準備在媒體，電子郵件，社交帳戶和網(wǎng)站中進行宣傳。如果您有郵件列表，請發(fā)送一封電子郵件，宣布創(chuàng)建新租。通過在電子郵件中提供CTA，使人們輕松加入小組。海外品牌正在利用Facebook Group來刺激銷售，維持客戶關(guān)系，并收集合格的潛在客戶。如果利用得當，這種營銷可以帶來豐厚的回報。

當然，如上文所提到的，如果您的企業(yè)很難進行專門的Facebook Group運營，那么找海外KOL進行小組推廣是最佳選擇。深圳熱點營銷擁有海量Facebook網(wǎng)紅資源，幫您精準匹配KOL，實現(xiàn)品牌出海，占領(lǐng)海外市場。